管理学基础与实践（世纪高等继续教育精品教材・经济管理类通用系列）－作者：王景河庄培章－中国人民大学

书紧扣实际，由浅入深、循序渐进地介绍了管理学的基本原理和最常用的管理定律。在内容设计上，以管理职能为基本框架，在介绍了管理、管理者、管理理论的形成与发展这些管理学一般概念和知识的基础上，按照决策、计划、组织、领导、激励、沟通和控制的顺序安排章节，阐述了管理过程的有关知识及其运用。本书按照高等继续教育培养目标的要求编写，以使学生掌握管理学的基本原理和方法为目标，坚持实用性、针对性原则，根据学生实际所需的管理技能来选择教学内容。王景河，男，本科毕业于哈尔滨师范大学数学系，1999年调入华侨大学任教，曾任华侨大学经济管理学院信息管理与电子商务系书记及电子商务专业教研室主任，现为华侨大学经济与金融学院教授。自2000年以来，分别担任本科生的网络企业管理、网络营销学、电子商务概论、电子商务中介、电子虚拟市场与IT管理、计算机应用基础、经济数学等课程的主讲。主要从事计算机应用技术、虚拟市场营销理论、企业电子商务管理理论、网络心理经济学、网上支付制度及法律规范等理论的研究。第一章管理导论
第一节管理活动
第二节管理者
第三节管理学的研究对象和方法
第二章管理的演进与发展
第一节早期管理思想的萌芽
第二节古典管理理论
第三节现代管理理论
第四节当代管理理论的发展
第三章管理的基本原理与方法
第一节管理的基本原理
第二节管理的基本方法
第四章管理的基本职能
第一节管理职能综述
第二节计划与决策第一章管理导论
第一节管理活动
第二节管理者
第三节管理学的研究对象和方法
第二章管理的演进与发展
第一节早期管理思想的萌芽
第二节古典管理理论
第三节现代管理理论
第四节当代管理理论的发展
第三章管理的基本原理与方法
第一节管理的基本原理
第二节管理的基本方法
第四章管理的基本职能
第一节管理职能综述
第二节计划与决策
第三节组织与文化
第四节领导与激励
第五节控制与方法
第六节创新与技术创新
第五章企业的战略管理
第一节战略的起源和企业战略管理
第二节企业战略环境分析工具
第三节企业的基本经营战略
第四节企业战略评价与控制
第五节电子商务与企业战略调整
第六章人力资源管理
第一节人力资源规划
第二节人员招募与配置
第三节员工培训
第四节绩效评价与管理
第五节薪酬与福利管理
第六节劳动关系与员工关系管理
第七章市场营销管理
第一节市场营销导论
第二节目标市场营销
第三节市场营销组合策略
第四节市场营销理论的发展趋势
第八章生产运作管理
第一节生产运作管理概述
第二节生产运作战略
第三节生产运作系统的布局
第四节工作研究
第五节生产运作系统的运行与维护
第六节质量管理
第九章物流管理
第一节物流概述
第二节物流活动
第三节电子商务环境下的供应链管理
第十章信息管理
第一节信息管理基本概念
第二节信息管理技术基础
第三节信息管理系统的实施
第四节企业信息管理的主要内容管理，简言之就是管理者所从事的工作。但是这种简单的陈述并不能告诉我们更多的信息。我们将管理(Management)定义为一个协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效果地同别人一起或者通过别人实现组织的目标。让我们来进一步考察这个定义的具体含义。
“过程”代表了一系列进行中的有管理者参与的职能或活动。这些职能一般划分为计划、组织、领导、创新和控制。“协调其他人的工作”区分了管理岗位与非管理岗位。此外，管理的定义还包含有效率和有效果地完成组织的工作活动的含义。
效率(Efficiency)是指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出。因为管理者处理的是稀缺资源的输入，包括人员、资金和设备等，所以他们必须有效利用这些资源。例如，贝耶尔斯多夫公司生产整形器具、手杖、助行器、拐杖以及其他医疗辅助产品，该公司通过削减库存水平、减少用于制造产品的时间以及降低废品率来实现有效率的生产制造技术，这些有效率的工作实践使得这家公司被《产业周刊》(IndustryWeek)评为最佳工厂。以此观点来看，效率通常指的是“正确地做事”，即不浪费资源。但是仅仅有效率是不够的，管理当局还应该关注效果，也就是完成活动以便达到组织的目标。效果(Effectiveness)通常是指“做正确的事”，即所从事的工作和活动有助于组织达到目标。效率是关于做事的方式，而效果涉及结果，或者说达到组织的目标(如图1―1所示)。因此，管理当局不能只关注组织目标，也就是效果，还要尽可能有效率地完成工作。在成功的组织中高效率和高效果是相辅相成的，而不良的管理通常既是低效率的也是低效果的，或者虽然有效果但效率低。

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