商旅管理与服务

本书就是专门针对旅游业的生产服务功能而撰写的一本教材。教材在简要论述商务旅行基本概念、发展历史、市场概况和需求特征的基础上，从理论和实际运作两个层面，对公司会议、协会会议、奖励旅游、公司活动、商务考察、公司差旅管理六个主要的细分市场进行了重点分析和介绍，目的是让读者能够从策划、组织、运营以及风险防控等方面，掌握商旅管理与服务的基础知识和操作流程。

目　　录
前言
章商务旅行概述
节商务旅行的内涵
第二节商务旅行的主要特点
第二章商务旅行的历史与现状
节国外商务旅行的发展历史
第二节中国商务旅行的发展历史
第三节商务旅行发展状况与态势
第四节中国商务旅行发展现状与态势
第三章商旅市场的影响因素
节经济因素
第二节签证政策
第三节安全因素
第四节商旅目的地
第五节信息技术 第四章商旅服务的需求特征
节商旅市场的需求主体
第二节商旅市场的需求特征
第三节商旅市场的采购行为
第五章公司会议组织与运营
节公司会议的内涵和特点
第二节公司会议的服务内容
第三节公司会议的服务流程
第四节公司会议风险防控
第六章协会会议组织与运营
节协会会议的基础知识
第二节协会会议的市场特征
第三节协会会议的市场开发
第四节协会会议的操作流程
第五节协会会议财务管理
第七章奖励旅游组织与运营
节奖励旅游的基础知识
第二节奖励旅游的市场态势
第三节奖励旅游的市场开发
第四节奖励旅游操作实务
第八章公司活动策划与组织
节公司活动的基础知识
第二节产品发布会的策划与组织
第三节营销活动的策划与组织
第四节公关活动的策划与组织
第九章商务考察组织与运营
节商务考察概述
第二节中国商务考察市场状况
第三节展览会商务考察
第四节教育培训考察
第十章公司差旅管理与服务
节差旅管理概述
第二节中国差旅管理市场发展状况
第三节差旅管理方案的设计流程
参考文献

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