有效的管理沟通

主讲专家：朱俐安

	美容连锁营销专家
	领域：职业素养沟通技能
	培训对象：中层管理基层主管

课程收益

◆沟通如何才能真正的有效◆把握人性让沟通沟而能通
◆有效沟通的策略与技巧◆如何让沟通富有成效
◆如何与上级、下级、平级有效的沟通◆如何让会议更有效
◆如何通过沟通提高执行力◆如何通过沟通让管理更有效

课程特色

访了上百家企业，进行了长时间的研究论证，再结合成功管理经验的积累和上千次的培训经历，使课程具备了很强的实战性与有效性。
提供了全套的解决方案，让学员全面掌握各种沟通技能，真正的提升管理与沟通的效率。
本课程也是非常实用的管理工具与技能，可以通过培训和日常的运用而熟练掌握，让管理者从优秀到卓越。

课程内容

前言：说对话才能做对事
一、管理的3种境界
二、为什么管理越来越需要沟通
第一部分：沟通如何才能真正的有效
一．沟通的本质与步骤
1、沟通是对方接收到的信息2、有效沟通的步骤
3、管理沟通的核心
二．管理沟通的要素
1、影响沟通有效性的3个障碍2、沟通的表达要素3、管理沟通的表达要素
三．有效沟通的3大工具
1、管理沟通的三大步骤2、管理沟通的五步模型
3、情景沟通
第二部分：管理沟通的前提－把握人心
一．心理学与沟通
1、弗洛伊德的心理学2、弗洛伊德心理学在沟通中的应用
二．人性与沟通
1、影响沟通的三大人性2、三大人性在管理沟通中的应用
三．情绪与沟通
1、人的三种情绪2、三种情绪在沟通中的应用
四．沟通与行为的关系
1、沟通对行为的影响2、沟通如何改变行为
五．管理沟通的黄金法则
六．管理沟通的10大原则
1、管理沟通的10大原则2、管理沟通的总原则
3、影响管理沟通效率的3大恶习
第三部分：管理沟通的技巧与策略
一．人际风格与沟通
1、四种典型的人际风格2、四种人际风格的特点
3、四种人际风格的沟通技巧
二．通过倾听实现有效的管理
1、管理者倾听的4个步骤2、有效倾听的4大技巧
3、通过倾听实现管理的7步法
三．让讲话富有成效
1、讲话的四大禁忌2、人接收信息的局限性
3、让讲话富有成效的秘诀
四．管理者的说服技巧
五．管理沟通的12大策略

第四部分：360°全方位的有效沟通
一．如何与上级沟通
1、与上级沟通的4大原则2、如何有效的接受任务
3、汇报工作的4个步骤4、如何对待上级的批评
5、与上级沟通的9大策略
二．如何与平级沟通
1、平级沟通的原则2、平级沟通的障碍
3、与平级沟通的8大策略
三．如何与下级沟通
1、与下级沟通的原则2、如何有效的批评
3、如何化解与下级的矛盾
四．如何建立和谐的沟通氛围
1、两种沟通的氛围2、建立和谐沟通氛围的6大方法
第五部分：高效的会议沟通
一．四种沟通的语气
二．高效会议沟通的注意事项
三．高效会议的流程
1、备好会前会2、开好会中会
3、跟好会后会
四．会议主持人的沟通技巧
1、会议主持人的主要责任2、会议主持人的开场白技巧
3、会议的控制技巧

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