5G亟待重建自己的技术研发能力

一段时间以来,电信运营商已经从高技术企业,逐渐演变为项目管理、销售和服务公司。技术能力越来越弱,网络建设、管理系统、业务开发都依靠外包。技术研发人员的规模与公司员工的总规模相比比例非常小。

技术非常成熟、技术发展非常稳定的时代,这种情况是可以理解的,效果也不错,因为成本大幅减少,电信运营商可以把主要精力用于管理与销售。但在5G时代,电信运营商不但要提供通用的无差别网络,还要向用户提供有服务保证的网络、管理、计费等服务,这就需要它随时提供服务支撑,随时了解用户需求,并在第一时间做出反应,重建管理能力,之前那种通过技术外包再招标的模式已经无法适应这种新变化。

通过下面两个典型的案例,我们可以看出来:技术研发缺失、离产品设计越来越远正困扰着电信运营商的下一步发展。

飞信曾经是中国移动一个非常有代表性的应用,一度在市场上占据重要地位,它本来有机会发展成为垄断市场的强大应用。但是,飞信的开发、维护都是合作伙伴来做,每年需要招标。曾经有一段时间,技术相对稳定,飞信有着和电信网络打通的优势,可以发送短信,受到用户欢迎,发展速度令人瞩目。但随着4G的到来,智能手机高速发展,用户对流量的需求大增,网络的信息传输机制从上网访问转为推送,这就需要新的社会信息系统。此时,腾讯以较快的速度开发了微信,并且把这个产品发展成为4G时代最为普及的社交应用,并在这个应用上加载了更多的服务,成为一个全新的服务平台。飞信本身转型很慢,随着微信的出现,飞信的业务严重萎缩。

飞信的衰落很大程度上反映出一个尴尬的现实:电信运营商本身不拥有技术,外包对于稳定的技术来说是适合的,但在技术转型时代,如果自己的技术能力弱,不对技术和用户需求进行研究并找到二者的结合点,情况就会变得糟糕。因为受到现实情况的限制,合作的外包公司在转型过程中,很难去进行投资与技术开发。电信运营商对于技术和网络结合的理解不到位,很难跟上时代变化的节奏,落后也就是自然的了。

云的情况更是如此。电信运营商拥有机房和网络,与用户其实很近。因为本身为用户提供网络,在此基础上发展自己的云业务,应该说具有得天独厚的优势。但实际上,电信运营商在云业务发展方面也面临一些困难,因为绝大多数用户需要的云服务,不仅是云存储,还需要建立起管理体系,这就需要对自己的业务进行有针对性的优化,并对不同业务建立起管理系统。而在这一方面,电信运营商提供的服务和技术支持极为匮乏,于是用户流失,竞争不过互联网公司。

5G不是一个裸的网络,而是需要强大的管理能力来支持。在明生(MONSENG)看来,5G会渗透到社会管理、社会服务、传统制造等各个领域,大量传统业务使用5G时,需要进行新一轮的技术开发,以满足不同用户的选择和需求。在此过程中,需要大量的人才积累、技术积累与能力积累。

目前,中国的三家电信运营商已经有10万人的技术研发队伍。在5G网络基础上,形成更接近用户的研发能力,不但非常必要,同时也是电信运营商面向新时代、重建自己能力的根本保证。但建立合理的人才队伍,需要对评价机制、管理机制、薪酬机制进行改革,思维模式也要做出改变。唯有重建技术研发能力,电信运营商才能在5G时代立于不败之地。


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2020-08-05
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